KPIs – INDICADORES

¿Cuentas con información en verdad relevante, para conocer y analizar adecuadamente los resultados de tu área o negocio?

¿Tus indicadores actuales son una herramienta efectiva que te ayuda en la toma de decisiones?

Conoce nuestras soluciones para diseñar y analizar indicadores de negocio..

DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS

La documentación de procesos va más allá de ser un protocolo para cumplir con lo que las auditorías nos exigen.

Es el mecanismo que tienen las empresas para formalizar el expertise que han adquirido en la ejecución sus procesos.

Documentándolos paso a paso de tal forma que puedan ser fácilmente transmitidos y replicados por otras personas, teniendo una guía clara de cómo llevar a cabo cada tarea y evitando dejar al libre albedrío o de forma empírica, la ejecución de estos.

En EMMAX contamos con soluciones para ayudarte con esta actividad.

PROGRAMA GESTIÓN DE PROVEEDORES CALL CENTER

Si tienes terciarizado algún servicio de call center, y necesitas mejorar el servicio que están otorgando, podemos ayudarte a analizar las principales causas de insatisfacción de tus usuarios, e implementar planes de acción en consecuencia.

Si eres un call center y requieres mejorar los niveles de servicio y la calidad de atención a tus clientes, tenemos programas que pueden ayudarte a lograrlo.

PROGRAMA ATENCIÓN A CLIENTES EMPRESAS MULTINIVEL

Para las empresas multinivel, la fuerza de ventas es lo que permite crecer el canal y distribuir su producto, llegando así al logro de resultados.

Contar con una adecuada gestión del área de atención a clientes, es vital para la sana relación con los diferentes públicos a los que llega.

Si quieres conocer más acerca de este programa, agenda una cita con nosotros.

PRESENTACIONES ESTRATÉGICAS

¿Sabías que tu audiencia olvida aprox. el 97% de cosas que dices en tus presentaciones?

Para ello es importante determinar qué la estrategia que seguirás, para determinar cuál es el mensaje que quieres dejar en ellos.

En EMMAX te ayudamos con la preparación de presentaciones estratégicas, recabando información y generando el material que te ayudará a lograr tus objetivos con tu audiencia